Exclusão de dados do app ERPC 2.0

Aplicativo ERPC 2.0, publicado no Google Play por ERPC - Mobilidade. Última atualização: 29 de setembro de 2026.

1. Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para edgar@erpc.com.br com o assunto “Exclusão de dados — ERPC 2.0” e informe:

• seu nome completo;
• a empresa em que você usa o aplicativo (razão social ou CNPJ);
• o usuário com que você entra no aplicativo;
• se quer excluir tudo ou só parte dos dados.

Respondemos em até 15 dias. Antes de excluir, podemos confirmar o pedido com você ou com a empresa — é o que impede que outra pessoa peça a exclusão dos seus dados.

2. O que é excluído

• A identificação do seu aparelho usada para controlar a licença do aplicativo.
• As cópias dos seus dados mantidas nos servidores do ERPC para sincronização e para o assistente do aplicativo, incluindo o histórico de conversas e os textos transcritos.
• Os registros de falhas e diagnóstico ligados ao seu uso, que também são apagados automaticamente em até 90 dias.

Os áudios enviados para transcrição não são guardados: viram texto e são descartados.

3. O que pode ser mantido

O ERPC 2.0 trabalha sobre o sistema de gestão (ERP) da empresa em que você atua. Pedidos, visitas, fotos, anexos, despesas e demais registros que você lançou pelo aplicativo ficam no ERP da empresa, que é quem decide sobre eles e pode ter obrigação legal ou fiscal de mantê-los. Nesses casos, encaminhamos o seu pedido à empresa.

Seu usuário de acesso também é criado e mantido pela empresa. Ao atender o pedido, removemos o acesso do seu aparelho no ERPC e pedimos à empresa que desative o seu usuário.

4. Dados no seu aparelho

Os dados guardados no próprio celular são apagados quando você desinstala o aplicativo ou usa a opção “Limpar dados” nas configurações do Android.

5. Mais informações

Para dúvidas sobre esta página ou sobre os seus direitos pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), escreva para o mesmo e-mail. Se preferir, você também pode reclamar diretamente à ANPD.