Política de Privacidade do app ERPC 2.0
Aplicativo ERPC 2.0, publicado no Google Play por ERPC - Mobilidade. Última atualização: 29 de setembro de 2026.
1. Quem trata os seus dados
O ERPC 2.0 é um aplicativo de força de vendas e gestão que trabalha sobre o sistema de gestão (ERP Sankhya) da empresa em que você atua. O acesso é criado pela própria empresa; o app não permite criar conta por conta própria.
Por isso há dois papéis, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
- a empresa usuária é a controladora dos dados de negócio que você lança pelo app (pedidos, clientes, visitas, fotos, despesas, anexos) e que ficam no ERP dela;
- o ERPC é o operador desses dados e o controlador dos dados técnicos do próprio aplicativo (identificação do aparelho para a licença e registros de falhas).
Contato para assuntos de privacidade: edgar@erpc.com.br.
2. Que dados o app coleta e por quê
| Dado | Para que serve | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Nome e identificação de usuário | Entrar no app, aplicar as permissões definidas pela empresa e registrar quem fez cada lançamento | Sim |
| Identificador do aparelho | Controlar a quantidade de aparelhos da licença contratada pela empresa e evitar uso indevido | Sim |
| Registros de falhas e diagnóstico | Encontrar e corrigir erros do app. Não incluem capturas de tela nem o conteúdo que você digita | Sim |
| Localização (aproximada e exata) | Registrar o ponto de uma visita ou entrega e mostrar clientes próximos. É lida só quando você usa a função, com o app aberto — nunca em segundo plano | Não — o app funciona sem essa permissão |
| Fotos e assinaturas | Anexar comprovantes, fotos de visita e assinaturas aos registros da empresa | Não |
| Áudio | Ditar textos e gravar observações de visita. O áudio enviado para transcrição vira texto e é descartado | Não |
| Arquivos e documentos | Anexar arquivos escolhidos por você aos registros da empresa | Não |
O app não acessa sua lista de contatos, não usa publicidade, não faz rastreamento entre apps e não vende dados. As permissões opcionais podem ser negadas ou revogadas a qualquer momento nas configurações do aparelho.
3. Com quem compartilhamos
Os dados de negócio vão para o ERP da empresa em que você atua. Além dela, só operadores contratados, que processam os dados em nosso nome:
- Microsoft Azure — hospeda os servidores e o banco de dados do ERPC.
- Sentry — recebe os registros de falhas do app.
- Provedores de inteligência artificial contratados pela empresa (como Anthropic e OpenAI) — processam as mensagens do assistente, a transcrição de áudio e a leitura de comprovantes, quando a empresa ativa esses recursos.
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais desses fornecedores. Só divulgamos informação a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
4. Por quanto tempo guardamos
- Identificação do aparelho: enquanto a licença da empresa estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
- Registros de falhas: apagados automaticamente em até 90 dias.
- Dados de negócio no ERP: pelo prazo definido pela empresa, que pode ter obrigação legal ou fiscal de mantê-los.
5. Seus direitos e a exclusão de dados
A LGPD garante a você confirmação, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade e informação sobre compartilhamento dos seus dados. Para exercer esses direitos, escreva para edgar@erpc.com.br; respondemos em até 15 dias e encaminhamos à empresa o que depender dela.
Para pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados, siga o passo a passo em Exclusão de dados do app ERPC 2.0. Se preferir, você também pode reclamar diretamente à ANPD.
6. Segurança
Toda a comunicação do app com os servidores é cifrada (HTTPS) e as requisições são autenticadas. O acesso ao banco de dados é restrito. Se ocorrer um incidente que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
7. Crianças
O app é uma ferramenta de trabalho para profissionais de empresas e não se destina a menores de 18 anos.
8. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta mesma página, com a data de atualização no topo.